供應(yīng)商做網(wǎng)上業(yè)務(wù)，留下進(jìn)店來的客戶報(bào)價(jià)有技巧

一般來講在網(wǎng)絡(luò)上的客人大部分都不是真的需要產(chǎn)品，可能有9成的客人是想了解下他在線下購買的產(chǎn)品是不是貴了、產(chǎn)品的配制是不是最好的。

　　那么有時(shí)候的客人是真的，價(jià)格是不能夠隨便報(bào)的，客人可以在沒有看到樣品或者是成品的前提下，貨比多家!先了解清楚客戶對產(chǎn)品要求，再去推薦相應(yīng)的產(chǎn)品、報(bào)價(jià)，只有了解更多客戶需求我們就多分把握留住客戶。

　　你選擇網(wǎng)上的做生意要掌握一個(gè)大方向，路過的都是客，盡管買的人少，但你的服務(wù)態(tài)度一定要真誠，就算生意做不成，但要人家認(rèn)可你的人品。作為網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)商品提供者，有時(shí)報(bào)價(jià)是必須的，但重商業(yè)談判的角度講，先不報(bào)價(jià)不是好主意，但不報(bào)價(jià)也不見得是好事。掌握一個(gè)原則，報(bào)出一個(gè)你認(rèn)為的合理價(jià)，有條件的話，盡量解釋清楚你價(jià)格里包含的內(nèi)容及服務(wù)。這樣就算沒做成生意，你做到這些也就夠了，最終的選擇權(quán)其實(shí)不在客戶。

　　網(wǎng)上留住客戶一定要用心，經(jīng)常給客戶留言發(fā)個(gè)信息什么的!做生意就像交朋友，有句話叫生意不成人意在!（請注意不是讓您一天給客戶發(fā)個(gè)不停的短信，這樣也會(huì)實(shí)得其反，回來拍我磚頭哦。）

　　把自己的產(chǎn)品定位好，覺得哪些商家會(huì)使用你的產(chǎn)品，用多種搜索引擎，使用不同的關(guān)鍵詞，找你想要發(fā)展的客戶。還有在不同的平臺上找主動(dòng)出擊。能不能成功，就要看對方的需要與否了，還有看你的說服力及產(chǎn)品近爭力怎么樣!

　　在網(wǎng)上僅有產(chǎn)品的圖片，這是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的最大瓶項(xiàng)，在與客戶就產(chǎn)品問題溝通上有很大的難度，如果商家在發(fā)布產(chǎn)品圖片的時(shí)候把產(chǎn)品的性能、規(guī)格、重量、組成部分、配件材料、等分項(xiàng)列出詳細(xì)的介紹，圖片最好是各方位的展示產(chǎn)品，這樣客戶能更直接的了解產(chǎn)品。

　　報(bào)價(jià)技巧：

　　我們給客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候最好利用報(bào)價(jià)表的形式，關(guān)鍵是你在作出報(bào)價(jià)的時(shí)候要對行業(yè)的價(jià)格作出分析與對比，計(jì)算下產(chǎn)品成本、性能、配件的材料、售后服務(wù)、這樣客戶就能一目了然的了解你公司產(chǎn)品的優(yōu)越性，在客戶心中留下深刻的印象，這是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的無形溝通。

　盡量少用網(wǎng)絡(luò)語言及網(wǎng)絡(luò)圖片：

　　我們在和客戶溝通時(shí)近量做到語言文明，還有就是我們少表情及網(wǎng)絡(luò)流行語言，本來先客戶對你及產(chǎn)品印響還不錯(cuò)，如果后面因?yàn)槟惆l(fā)一個(gè)表情圖片或一句不該說的話說不定就得罪了你的客戶，讓你哭笑不得。我記得有一次我與一個(gè)供應(yīng)商談生意，我不懂的問題就問他，可能是我問的問題太簡單了，他給我回了一個(gè)圖片給我。差點(diǎn)沒有把我氣死，生意就更不用談了。其實(shí)中國的文字表達(dá)的方式是很好的，我們要充分的利用文字的優(yōu)勢去挖掘心靈深出的情感，讓對方感覺到你的真誠與實(shí)在。